Q&Aよくあるご質問

お車をご利用になる日時・営業所・ご希望のクラス・運転者名・連絡先の電話番号・チャイルドシート使用の有無などが必要となります。インターネット予約の場合は上記に加え、Eメールアドレスも必要となります。

2カ月先までのご予約を承っております。それより先のご予約ご希望の場合も店舗にご相談ください。

基本的には車両の「クラス」でのご予約となります。具体的な車種のご希望がある場合は、店舗にご相談ください。
なお、車種のご希望を承った場合でも、当日の状況によりご希望に沿いかねることがございますので、あらかじめご了承ください（同等クラスの他の車種を代わりにご用意させていただきます）。

ご利用直前2時間前までご予約可能です。ご利用営業所までお問い合わせください。ただし、予約状況により車両をご用意できない場合もございますので、事前のご予約をお勧めいたします。

予約を承った営業所へご連絡いただきますようお願いいたします。 なお、ご予約をキャンセルされる場合は所定の予約取消手数料を申し受ける場合がございますので、あらかじめご了承ください。

万一、遅れそうな場合は、店舗へ必ずご連絡ください。
ご連絡のないままご出発予定時刻を1時間以上過ぎますと、予約がキャンセル扱いとなりお車をご用意できなくなる場合がございます。

法令により、レンタカー会社が運転すること、運転手の紹介やあっせんをすることが禁じられています。運転手を別途必要とされる場合はお客さまでご手配ください。

可能です。お得なマンスリー料金の設定もございますので、直接営業所にお問い合わせください。

出発の際に免許証のご提示のない方にはお貸し出しできません。免許証不携帯は道路交通法違反になります。くれぐれもお忘れのないようにお願いいたします。

仮免許の方にはレンタカーをお貸しできません。また、運転免許をお持ちの方にお貸ししたレンタカーを仮免許をお持ちの方が運転することもできませんのでご注意ください。
万一、仮免許の方が運転中に事故を起こした場合には、保険・補償制度の適用はお断りさせていただいております（全額仮免許の方のご負担となります）。

下記いずれかの日本国内で有効な国際免許証等とパスポートをご提示いただければご利用いただけます。
①国際免許証：ジュネーブ条約加盟国が、その条約の書式に基づいて発行した国際免許証。（ウィーン条約、EU連合、その他の書式の国際免許証では日本国内は運転できません。）
②自国免許証と公式日本語翻訳文：スイス連邦・ドイツ連邦・フランス共和国・ベルギー王国・台湾・モナコ公国の国と地域はそれぞれの国の運転免許証と政令で定める者が作成した日本語による翻訳文。
（上記の国と地域が発行した国際免許証では日本国内の運転はできません。）

酒気を帯びているとき、予約時に定めた運転者と引き渡し時の運転者が異なるとき、過去のご利用時に貸渡料金などの支払いを滞納しているときや不返還行為があったとき、などです。 詳しくは、「貸渡約款」をご覧ください。

レンタル可能です。お子様の年齢、体格によりご用意させていただくシートが異なりますので、ご予約時にその旨お申し出ください。オプション料金に関しては下記のリンクをご確認ください。※取り付けについては、お客様ご自身にお願いしております。従業員がお手伝いさせていただいた場合も、最終的な取り付け確認を必ずお願いします。

全車カーナビを標準装備しています。

申し訳ございませんが、ペットの同乗はお断りしております。

宮古島では高速道路がないため、お車によって搭載していない場合もあります。

レンタル契約書の締結、運転免許証の提示、保険・補償制度のご説明などのお手続きがございます。

貸渡手続き終了後、レンタル車両の操作方法をご説明いたします。

可能です。出発時、運転される方全員の運転免許証の提示が必要です。
ご提示頂けておらず事故が発生した場合、免責補償制度等は適用除外となり、全てお客様のご負担になります。

満タンでお貸しいたしますので、自動車メーカーの指定する燃料で満タンにして返却してください。ご都合により満タンで返却できない場合には、別に定める走行キロ換算料金により精算させていただきます。この場合、実際の給油金額より割高となりますので、あらかじめご了承ください。

万一、事故が起きた場合には、すみやかに下記の処置をお願い致します。
保険・補償の適用を行うために重要な事項となりますので、必ず行って下さい。
1.負傷者の救護
2.警察への通報と、事故届出（後日事故証明の取得をお願いします）
3.相手側の確認（連絡先・加入保険会社等）
4.保険会社のあんしんサポートセンターへ連絡
5.当社への連絡

営業所での手続き時にお支払いをお願いいたします。 基本料金、乗捨手数料、車両・対物事故免責額補償制度（CDW）加入料、オプション料金、および消費税（地方消費税を含みます）などのお支払いはご出発の際に、超過時間料金や燃料代などはご返却の際に精算させていただきます。

原則としてクレジットカードでのお支払いをお願いしておりますが、現金でのお支払いも可能です。

各種クレジットカード、電子マネーでの決済が可能です。
詳しくは店舗にお問い合わせください。

走行距離による追加料金はございません。

ゴールデンウィーク、夏季、年末年始などハイシーズン期間設定がございます。こちらのページをご確認ください。

ご返却をいただいた際に「レンタカー精算書兼領収書」発行いたします。宛名についても記入いたしますのでお申し付けください。

お早めに返却店舗までご連絡ください。この場合、延長料金を申し受けますので予めご了承ください。ご連絡がなく延長された場合は、所定の違約金をお支払いいただきます。また、無断でご契約時間を変更されますと賃貸借契約違反となり、これにより発生する損害は全てお客さまのご負担となります。

すみやかにご返却店舗までお問い合わせください。忘れ物に関しては、お届けのあった時点から遺失物の捜索に最善の努力をいたしますが、遺失物の補償、損害に関しましては、弊社貸渡約款に基づき免責とさせていただきます。

お客さまの希望する場所までのお引取りサービスは行っておりません。

お客様にお支払い頂く基本料金の中に、すでに保険などによる基本的な補償が含まれておりますので別途ご加入頂く必要はありません。但し、万一の事故の際には、免責補償料がお客様のご負担となります。

万一の事故の際にお客様のご負担となる、車両免責額と対物免責額を補償する任意加入の制度です。ご出発時にお申込み下さい。
但し、免許取得1年未満の方が運転者に含まれる場合は、加入をお断りさせていただくケースもございます。
免責：対物補償・車両補償の内、お客様にご負担いただく金額のこと
免責補償制度：免責金額(対物5 万円・車両5 万円、計10 万円)を免除する制度(※当該制度は保険ではない)

万一レンタカーご利用中に当店の責任によらない事故・盗難・故障・汚損等を起こされ、車両の種類・清掃等が必要となった場合(タバコの焦げ穴・ペットや生魚等による異臭等・清掃に時間がかかる汚れ)は、その期間中の営業補償の一部として下記金額をいただきます。免責補償とは異なりますのでご注意ください。
※走行可能でも店舗にご返却されなかった場合、100,000 円を申し受けます。

万一の事故の際にお客様のご負担となる、車両免責額と対物免責額を補償する任意加入の制度です。ご出発時にお申込み下さい。
但し、免許取得1年未満の方が運転者に含まれる場合は、加入をお断りさせていただくケースもございます。